Frakt och retur

Varubrev är en leveranstjänst för paket som väger mellan 150 gram och 2 kilo. Försändelsen levereras vanligtvis direkt till mottagarens postlåda. Om paketet är för stort för att få plats i postlådan, placeras det utanför dörren – eller så skickas en avisering. I det fallet hämtar mottagaren sitt paket på närmaste utlämningsställe. Inom Sverige delas Varubrev vanligtvis ut redan nästa vardag efter inlämning. Läs mer om din utlämningsdag och om hur avisering fungerar.

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är bland annat förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

Våra leveransvillkor är upp till 7 arbetsdagar. För att se mer detaljerad information om ditt leveransval hittar du nedan:

Våra normala leveranstider är 1–5 dagar för lagerförda produkter från din beställningsdatum när du har mottagit orderbekräftelsen. För expressleverans är vår normala leveranstid 1-2 dagar för lagerförda produkter. Vid beställningsvara, det vill säga ej lagerförda produkter, är beräknad leveranstid 7–16 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

Om ett paket försvinner under transporten ska kunden meddela oss så snart som möjligt. Vi inleder en utredning med transportören och kunden har rätt till återbetalning eller en ny leverans om paketet inte kan spåras

Vi levererar endast inom Sverige med hjälp av vår samarbetspartner Postnord. Postnord ansvarar för paketet tills det har levererats när paketet väl har lämnat vårt lager. Normalt sett skickas leveranser till ditt närmaste utlämningsställe därmed uppmanar vi dig att dubbelkolla att du har angivit rätt adressuppgifter i din order. Postnord levererar de flesta mindre paket direkt till din dörr. Större paket eller paket med högre värde måste hämtas ut från ett postombud/serviceställe. Mindre försändelser kan levereras direkt i din brevlåda som ett brev.

Om du märker att emballaget är skadat vid leveransen, var vänlig fota och dokumentera skadan och informera Postnord om detta. Vi uppskattar om du snarast möjligt kontaktar oss på e-postadress: [email protected] och meddelar oss om du upptäcker skador på emballaget eller på dess innehåll, men detta måste göras inom 1 dag (24 timmar) från det att du mottagit din beställning annars kan vi tyvärr inte hjälpa dig.

Observera att vid leverans till postombud/serviceställe så kommer paketet att vara tillgängligt i högst 7 dagar. Det är ditt ansvar att hämta ut paketet i tid