Våra leveransvillkor är upp till 7 arbetsdagar. För att se mer detaljerad information om ditt leveransval hittar du nedan:
Våra normala leveranstider är 1–5 dagar för lagerförda produkter från din beställningsdatum när du har mottagit orderbekräftelsen. För expressleverans är vår normala leveranstid 1-2 dagar för lagerförda produkter. Vid beställningsvara, det vill säga ej lagerförda produkter, är beräknad leveranstid 7–16 dagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].
Om ett paket försvinner under transporten ska kunden meddela oss så snart som möjligt. Vi inleder en utredning med transportören och kunden har rätt till återbetalning eller en ny leverans om paketet inte kan spåras
Vi levererar endast inom Sverige med hjälp av vår samarbetspartner Postnord. Postnord ansvararför paketet tills det har levererats när paketet väl har lämnat vårt lager. Normalt sett skickas leveranser till ditt närmaste utlämningsställe därmed uppmanar vi dig att dubbelkolla att du har angivit rätt adressuppgifter i din order. Postnord levererar de flesta mindre paket direkt till din dörr. Större paket eller paket med högre värde måste hämtas ut från ett postombud/serviceställe. Mindre försändelser kan levereras direkt i din brevlåda som ett brev.
Om du märker att emballaget är skadat vid leveransen, var vänlig fota och dokumentera skadan och informera Postnord om detta. Vi uppskattar om du snarast möjligt kontaktar oss på e-postadress: [email protected] och meddelar oss om du upptäcker skador på emballaget eller pådess innehåll, men detta måste göras inom 1 dag (24 timmar) från det att du mottagit din beställning annars kan vi tyvärr inte hjälpa dig.
Observera att vid leverans till postombud/serviceställe så kommer paketet att vara tillgängligt i högst 7 dagar. Det är ditt ansvar att hämta ut paketet i tid och om paketet returneras till oss pågrund av att paketet exempelvis ej har blivit upphämtat i tid eller på grund av felaktigt angivna adressuppgifter, kommer vi att debitera dig en administrativ avgift på 99 kr inkl. moms som även inkluderar fraktkostnader för att kunna hantera det uppkomna.
Observera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten eller den 14 dagars returrätten enligt Konsumentverkets riktlinjer.
Enda giltiga sättet att ångra ett köp sker genom att kontakta oss på e-postadress: [email protected] och inte genom att exempelvis låta din beställning/paket gå i retur. Om din retur inte når oss är du skyldig att betala för hela din beställning/order.
Observera vid leveransförseningar är magpuck.se/magpuck.com varken ansvarig eller ersättningsskyldig gentemot dig som kund för eventuell skada som kan ha uppstått för dig som kund till följd av förseningen.
För större beställningar, upphandlingar eller dylikt vänligen kontakta oss på e-postadress: [email protected].